Dr, Grit Ahlers, Zürich

Dr. Grit Ahlers, Unternehmensberaterin aus Zürich, referierte vor gut besetztem Haus über ein Thema, das in jedem Unternehmen seine Bedeutung hat: wie wird interne Kommunikation gelebt? Werden die eigenen Mitarbeiter lediglich als ärgerlicher Kostenfaktor gesehen oder aber als das letztlich entscheidende Kapital für die Gesundheit und das Überleben des Unternehmens? Die Zahlen einer Untersuchung sprechen eine traurige Sprache: Nur 13 % aller Mitarbeiter identifizieren sich deutlich mit ihrem Arbeitsplatz und arbeiten dementsprechend gerne, motiviert und kreativ. Daraus ergibt sich zwingend: die interne Kommunikation muss verbessert werden. Sie allein motiviert, schafft Akzeptanz. Und rangiert im Konzert der Kommunikationsinstrumente bislang doch nur im Mittelfeld, bei der finanziellen Ausstattung sogar an vorletzter Stelle.  90% aller  Unternehmen vernachlässigen den Stellenwert der eigenen Mitarbeiter als Botschafter für das externe Image. Und ein ähnlich hoher Anteil an Mitarbeitern versteht nicht, ja kennt nicht einmal die Strategie der Firma, für die sie doch arbeiten. Hier, so die Referentin, muss langfristig und intensiv dringend gearbeitet werden, damit die Behauptung „Wir sind kundenorientiert“ nicht als Lüge entlarvt wird. Internes Marketing heißt: Dialog statt Monolog.