30.06.2020 - 14:00 Uhr
30.06.2020 - 17:00 Uhr
Marketing Club Ostwürttemberg

Webinar,

Marketing Club Akademie – Webinar „Usability"

Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Kunden und Nutzer zuzuschneiden, erzeugt spürbare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen: Je besser ein Kunde durch seine Customer Journey begleitet wird, umso größer ist seine Zufriedenheit. Diese schlägt sich nicht nur in höheren Umsätzen, sondern ebenso in geringeren Kosten für den Kundenservice nieder. Die Qualität von Kundenerlebnissen lässt sich durch eine hohe Usability nachvollziehbar erhöhen und ermöglicht eine nachhaltige User Experience über möglichst alle Kanäle hinweg.

Zur Referentin: Carmen Hartmann-Menzel, Dipl.-Des. (FH) Usability Engineer ist seit 2009 bei rocket-media und anerkannte UX-Trainerin nach dem Standard des „International Usability and UX Qualification Boards“ (UXQB)

*für Mitgliedsunternehmen und Mitglieder der Marketing Clubs entfällt die Teilnahmegebühr (statt bisher 25 € /Pers.), für Nichtmitglieder wird eine Teilnahmegebühr von 25 € /Pers. zzgl. Mwst. (statt 50 € /Pers.) erhoben.

Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Kunden und Nutzer zuzuschneiden, erzeugt spürbare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen: Je besser ein Kunde durch seine Customer Journey begleitet wird, umso größer ist seine Zufriedenheit. Diese schlägt sich nicht nur in höheren Umsätzen, sondern ebenso in geringeren Kosten für den Kundenservice nieder. Die Qualität von Kundenerlebnissen lässt sich durch eine hohe Usability nachvollziehbar erhöhen und ermöglicht eine nachhaltige User Experience über möglichst alle Kanäle hinweg.

Zur Referentin:

Carmen Hartmann-Menzel, Dipl.-Des. (FH)

Usability Engineer ist seit 2009 bei rocket-media und anerkannte UX-Trainerin nach dem Standard des „International Usability and UX Qualification Boards“ (UXQB)

*für Mitgliedsunternehmen und Mitglieder der Marketing Clubs entfällt die Teilnahmegebühr (statt bisher 25 € /Pers.), für Nichtmitglieder wird eine Teilnahmegebühr von 25 € /Pers. zzgl. Mwst. (statt 50 € /Pers.) erhoben.

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