09.07.2020 - 18:00 Uhr
09.07.2020 - 20:30 Uhr
Marketing Club Hannover

Webinar: Die Macht des Geruchssinnes - wie Umgebungsdüfte unser Serviceerleben beeinflussen

Können Umgebungsdüfte das Konsumentenverhalten wirklich langfristig beeinflussen? Lassen sich durch den Einsatz von Umgebungsdüften beispielsweise die Wahrnehmungen von Dienstleistungen verbessern? Wirken Umgebungsdüfte auch, wenn Kunden sie nicht bewusst wahrnehmen? Und wie reagieren sie, wenn ein ihnen bekannter Umgebungsduft plötzlich abgesetzt wird? Diesen Fragen geht der Marketingforscher Marko Sarstedt, Professor an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg und Vorstand Wissenschaft / Innovation im Deutschen Marketingverband, in unserem Webinar nach. Dazu stellt er spannende Ergebnisse aktueller Studien vor, in denen er und sein Team die Wirkung von Umgebungsdüften auf unser Verhalten untersucht haben.

Multisensorische Markenführung hilft Ihnen dabei, Ihre Marke schneller im Gedächtnis Ihres Kunden zu verankern und die emotionale Bindung zu verstärken. Vor allem die Rolle des Geruchssinnes wird dabei oft unterschätzt – obwohl Düfte nachweislich Emotionen und die Stimmung beeinflussen.

Können Umgebungsdüfte das Konsumentenverhalten wirklich langfristig beeinflussen? Lassen sich durch den Einsatz von Umgebungsdüften beispielsweise die Wahrnehmungen von Dienstleistungen verbessern? Wirken Umgebungsdüfte auch, wenn Kunden sie nicht bewusst wahrnehmen? Und wie reagieren sie, wenn ein ihnen bekannter Umgebungsduft plötzlich abgesetzt wird?


Diesen Fragen geht der Marketingforscher Marko Sarstedt, Professor an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg und Vorstand Wissenschaft / Innovation im Deutschen Marketingverband, in unserem Webinar nach. Dazu stellt er spannende Ergebnisse aktueller Studien vor, in denen er und sein Team die Wirkung von Umgebungsdüften auf unser Verhalten untersucht haben.

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